Exclusão de dados do Ventura Player

Última atualização: 20 de agosto de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão dos dados guardados pelo aplicativo Ventura Player, publicado por VenturaSolutions, e o que exatamente é apagado ou mantido.

Apagar suas listas você mesmo

Você não precisa pedir nada para apagar uma lista. Entre em venturaplayer.com.br/minhas-listas com o identificador e a chave do seu aparelho (o aplicativo mostra os dois na tela de ativação) e use o botão Excluir na lista que quiser remover. A remoção é imediata e apaga também o usuário e a senha daquela lista.

Pedir a exclusão completa do aparelho

1. Abra o Ventura Player e anote o identificador do aparelho (formato de endereço MAC) mostrado na tela de ativação ou em Configurações → Sobre.
2. Envie um e-mail para tventura.atendimento@gmail.com com o assunto Exclusão de dados.
3. Escreva no corpo do e-mail o identificador do aparelho. É por ele que localizamos o cadastro — não pedimos nome, documento nem qualquer outro dado.
4. Respondemos confirmando a exclusão em até 7 dias corridos.

O que é apagado

• O identificador do aparelho e a chave gerados pelo aplicativo.
• A plataforma, o modelo e a versão do aplicativo registrados na sincronização.
• As datas de teste e de licença do aparelho.
• Todas as listas cadastradas e suas credenciais — nome, endereço do servidor, usuário, senha e URL de M3U.

A exclusão é definitiva e não tem como ser desfeita. Depois dela o aplicativo volta ao estado de aparelho novo e gera um identificador diferente na próxima abertura.

O que é mantido

Se houve compra de licença, o registro da transação continua guardado por até 5 anos, por obrigação fiscal e contábil. Esse registro contém apenas o identificador do aparelho, a data, o valor e a duração contratada — não há nome, e-mail, documento nem credencial de lista associados a ele. Se nunca houve compra, nada é mantido.

Dados que ficam só no seu aparelho

Favoritos, histórico do que você assistiu, preferências e a senha do controle parental nunca saem do aparelho. Para apagá-los basta desinstalar o aplicativo ou limpar os dados dele nas configurações do sistema.

Contato

Dúvidas ou pedidos relativos a dados: tventura.atendimento@gmail.com
Veja também a Política de Privacidade.